{"id":17004,"date":"2025-03-08T20:26:44","date_gmt":"2025-03-08T20:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/fnchildclaims.ca\/?page_id=17004"},"modified":"2026-03-12T21:28:18","modified_gmt":"2026-03-12T21:28:18","slug":"assistants-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fnchildclaims.ca\/fr\/ressources-soutien\/assistants-reclamations\/","title":{"rendered":"Assistants aux r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"

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M\u00e9fiez-vous si on vous demande un paiement ou des renseignements personnels en rapport avec votre r\u00e9clamation. Vous pouvez obtenir gratuitement le soutien d\u2019un assistant aux r\u00e9clamations.\u202fContacter un assistant aux r\u00e9clamations \u2192\u202f <\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n

Accueil<\/a><\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Obtenez de l\u2019aide pour remplir votre r\u00e9clamation, sans aucuns frais<\/p>\n<\/div>

Les assistants aux r\u00e9clamations sont l\u00e0 pour vous aider, peu importe l\u2019endroit o\u00f9 vous \u00eates.
\nIls offrent un soutien individuel par t\u00e9l\u00e9phone, par appel vid\u00e9o ou en personne et visitent \u00e9galement les communaut\u00e9s, et ce, gratuitement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Pour obtenir ces soutiens gratuitement, appelez le 1\u2011833\u2011852\u20110755<\/a> (sans frais) entre 8 h et 20 h HE du lundi au vendredi (sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s) et appuyez sur la touche 2 pour parler \u00e0 un assistant aux r\u00e9clamations.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Qui sont les assistants aux r\u00e9clamations?<\/h2><\/div>

La plupart des assistants aux r\u00e9clamations sont membres des Premi\u00e8res Nations. Ils sont tous form\u00e9s pour comprendre le contexte et les cons\u00e9quences du syst\u00e8me de protection de l\u2019enfance des Premi\u00e8res Nations au Canada. Ils offrent un soutien tenant compte des traumatismes et culturellement s\u00e9curitaire ainsi qu\u2019une aide ax\u00e9e sur le respect et les communaut\u00e9s pour aider les gens \u00e0 remplir leur formulaire de r\u00e9clamation avec bienveillance et clart\u00e9.<\/p>\n

Les assistants aux r\u00e9clamations font partie de Castlemain <\/i><\/a>, une firme-conseil qui collabore directement avec l\u2019administrateur et les communaut\u00e9s des Premi\u00e8res Nations afin de soutenir les r\u00e9clamants tout au long du processus de r\u00e9clamation du r\u00e8glement.<\/p>\n<\/div>

Que font-ils?<\/h2><\/div>

Les assistants aux r\u00e9clamations sont l\u00e0 pour vous aider.<\/strong><\/p>\n

Les assistants aux r\u00e9clamations peuvent r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, vous expliquer les documents dont vous pourriez avoir besoin et vous aider \u00e0 chaque \u00e9tape du processus, \u00e0 votre rythme.<\/p>\n

Voici ce qu\u2019ils peuvent faire pour vous aider :<\/p>\n